سياسة الخصوصية — تطبيق سارو للجوال

من نحن

تطبيق سارو للجوال تقدمه شركة نسيج لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 7043112353، المملكة العربية السعودية ("سارو" أو "نحن"). التطبيق مخصص لموظفي مكاتب الوساطة العقارية المشتركة في سارو، ولا يمكن إنشاء حساب من داخله.

من يملك البيانات

• بيانات عملاء المكتب (أسماؤهم وأرقامهم واحتياجاتهم والملاحظات عنهم) يملكها المكتب العقاري الذي تعمل فيه، وهو المسؤول عنها. سارو تحفظها وتعالجها نيابة عن المكتب وبحسب تعليماته فقط.
• بيانات حسابك أنت (اسمك ورقمك) تعالجها سارو لتشغيل حسابك.

ما نجمعه

بيانات الحساب: اسمك، رقم جوالك، بريدك الإلكتروني إن أضافه المكتب، دورك وصلاحياتك، والمكتب الذي تتبعه.

ما تدخله في التطبيق: العملاء والصفقات والمهام والملاحظات وسجل التواصل والوحدات العقارية التي تضيفها أو تعدلها. هذه تحفظ في حساب مكتبك ويراها من يملك صلاحية عليها في المكتب.

محادثاتك مع سارة: ما تكتبه لسارة وردودها. إذا أرسلت رسالة صوتية، يرسل التسجيل إلى خوادمنا ليحول إلى نص، ونحفظ النص في سجل محادثتك ولا نحفظ التسجيل نفسه. إذا أرفقت صورة أو ملف PDF، تقرؤه سارة لتنفيذ طلبك ولا يحفظ الملف.

الإملاء الصوتي: إذا استخدمت زر الميكروفون لكتابة رسالة بصوتك، يحول جوالك كلامك إلى نص باستخدام خدمة التعرف على الكلام في نظام الجوال (من Apple أو Google)، وتخضع تلك المعالجة لسياسة الشركة المصنعة. النص لا يرسل لنا إلا إذا ضغطت إرسال.

تقارير الأعطال: إذا تعطل التطبيق، يرسل تقرير تقني (نوع الجهاز، إصدار النظام والتطبيق، ومكان الخطأ في الكود) إلى خدمة Sentry. لا نرسل فيه اسمك أو رقمك أو بيانات عملائك.

ما لا نجمعه: موقعك الجغرافي، جهات الاتصال في جوالك، صورك إلا ما تختاره بنفسك، ولا أي معرف إعلاني. التطبيق لا يحتوي إعلانات ولا يتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

أذونات الجوال

• الميكروفون والتعرف على الكلام: فقط عندما تضغط زر الميكروفون للتحدث مع سارة.
• الصور والملفات: فقط الصورة أو الملف الذي تختاره لإرفاقه برسالة لسارة.

يمكنك رفض أي إذن، ويبقى باقي التطبيق يعمل.

لماذا نستخدمها

• تشغيل حسابك والتحقق من دخولك.
• عرض بيانات مكتبك لك وحفظ ما تدخله.
• تنفيذ ما تطلبه من سارة. سارة تعمل بصلاحياتك أنت فقط، فلا ترى ولا تغير إلا ما تستطيع أنت رؤيته وتغييره.
• إصلاح الأعطال وتحسين ثبات التطبيق.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملاء مكتبك، ولا نستخدمها للإعلان.

من يعالجها معنا

• Microsoft Azure: الاستضافة وقواعد البيانات، ونماذج الذكاء الاصطناعي التي تشغل سارة وتحويل الصوت إلى نص في منطقة الإمارات العربية المتحدة الشمالية (UAE North). لا تستخدم Microsoft هذه البيانات لتدريب نماذجها.
• Sentry: تقارير الأعطال كما وصفناها أعلاه، وتحفظ في ألمانيا.
• Apple و Google: متاجر التطبيقات، وخدمة التعرف على الكلام في الجوال عند استخدام الإملاء.

الحماية

الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفر. بيانات دخولك تحفظ في المخزن الآمن في الجوال (Keychain في آيفون و Keystore في أندرويد). بيانات كل مكتب معزولة عن غيره في قاعدة البيانات، ولا يرى موظف إلا ما تسمح به صلاحياته.

مدة الحفظ

نحفظ بيانات المكتب طوال مدة اشتراكه في سارو. عند انتهاء الاشتراك أو طلب المكتب الحذف، نحذفها خلال 30 يوما، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه. تقارير الأعطال تحذف تلقائيا بعد 90 يوما.

حقوقك وحذف حسابك

وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

• لحذف حسابك: اطلب ذلك من مدير مكتبك (يستطيع تعطيل حسابك وحذفه من إدارة المستخدمين)، أو راسلنا على yousefalrashod@yahoo.com من رقمك المسجل وسنرد خلال 30 يوما.
• إذا كنت عميلا لمكتب عقاري وبياناتك محفوظة في سارو، تواصل مع المكتب نفسه لأنه المسؤول عنها، أو راسلنا وسنحول طلبك له.

الأطفال

التطبيق للمختصين في الوساطة العقارية وليس موجها لمن هم دون 18 سنة.

التواصل

شركة نسيج لتقنية المعلومات — مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، الرياض — yousefalrashod@yahoo.com